M-a întrebat un client cum să facă să fie perceput ca un lider bun.
L-am întrebat DE CE vrea să fie lider și mi-a răspuns că a auzit că este un deziderat pentru un antreprenor.
L-am întrebat CE a făcut și mi-a răspuns că el este inginer și nu a fost educat despre ce ar fi bine să facă.
L-am întrebat CUM crede că trebuie să fie un lider și mi-a răspuns că nu are o idee clară.
 
Am fost convins că ideea îl PREOCUPĂ și am deschis un dialog despre ceea ce el dorea să fie.
I-am povestit despre tatăl meu, care deși avea doar patru clase, a fost un lider pentru mulți dintre consătenii săi.
Își FĂCEA meseria de drumar cum puțini o făceau și asta îl făcea să fie respectat.
ERA un om care n-a înșelat niciodată pe nimeni și a avut grijă de cei mai tineri și nepricepuți.
ȘTIA meserie furată de la ingineri și maiștrii și era de o curiozitate rar întâlnită.
 
Liderii pe care i-am întâlnit știau și FĂCEAU lucruri bune pentru că așa au crezut că trebuie să le facă.
Liderii pe care i-am întâlnit au FĂCUT efort pentru a face lucrurile bine chiar dacă au fost nevoiți să facă sacrificii.
 
Liderii pe care i-am întâlnit și-au dorit și au făcut efort pentru a FI modele.
Liderii pe care i-am cunoscut și-au dorit și au făcut efort pentru a FI apărători ai valorilor, principiilor și ai oamenilor.
 
Liderii pe care i-am întâlnit căutau, asimilau și ȘTIAU aproape tot despre profesia lor.
Liderii pe care i-am întâlnit căutau, asimilau și ȘTIAU destul de mult despre arta de a conduce oamenii.
 
În final l-am întrebat CUM crede el că va reuși să-și dezvolte calități și abilități de lider.
Mi-a spus că va citi ca să ȘTIE mai mult despre oameni pentru că profesia și-o cunoaște.
Mi-a spus că va face efort să FIE un om care pune accent pe valori și principii.
Mi-a spus că va FACE ceea este bine pentru afacerea lui dar că va pune pe prim plan ideea de a face lucruri bune pentru oameni.